Shipping policy

Lumexa B2B

Slim licht. Helder resultaat.

Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026. Dit verzendbeleid beschrijft hoe Lumexa B2B bestellingen verwerkt, verzendt en levert binnen Europa. Wij leveren gratis binnen heel Europa; retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

1. Bezorggebied

Lumexa B2B levert binnen Nederland, België, Duitsland en de overige landen van de Europese Unie. Levering buiten de EU is uitsluitend mogelijk op aanvraag en na schriftelijke bevestiging; neem hiervoor contact met ons op via info@lumexa.nl.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen die op een werkdag voor 16:00 uur worden geplaatst en betaald, worden in de regel dezelfde of de eerstvolgende werkdag verwerkt. Voor producten op voorraad streven wij naar verzending binnen 1 tot 2 werkdagen. Voor projectmatige bestellingen, maatwerk of grotere aantallen kan de verwerkingstijd langer zijn; wij informeren u hierover bij de orderbevestiging.

3. Gratis verzending en levertijden

Lumexa B2B levert gratis binnen heel Europa. Voor al uw bestellingen rekenen wij geen verzendkosten, ongeacht het bestelbedrag of de bestemming binnen de Europese Unie. Onderstaande levertijden zijn indicatief en gelden vanaf het moment van verzending.

Regio	Indicatieve levertijd	Verzendkosten
Nederland	1 tot 3 werkdagen	Gratis
België	2 tot 4 werkdagen	Gratis
Duitsland	2 tot 4 werkdagen	Gratis
Overige EU	3 tot 7 werkdagen	Gratis

De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen per product en bestemming afwijken. Eventuele toeslagen voor zeer grote of zware zendingen worden vooraf met u afgestemd (zie artikel 4).

4. Grote, lange of zware zendingen

Bepaalde producten, zoals railsystemen, lichtlijnen en lange armaturen, vallen door hun afmeting of gewicht onder een pallet- of expreszending. Voor deze artikelen kunnen afwijkende verzendkosten en levertijden gelden. Wij nemen contact met u op als dit voor uw bestelling van toepassing is en bevestigen de kosten voordat wij verzenden.

5. Verzendbevestiging en track-and-trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met, indien beschikbaar, een track-and-tracecode waarmee u uw zending kunt volgen. Controleer ook uw spam- of ongewenste e-mailmap als u deze bevestiging niet ontvangt.

6. Ontvangst, controle en transportschade

Wij verzoeken u de zending bij ontvangst direct te controleren op volledigheid en transportschade. Schade of een onvolledige levering dient u binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@lumexa.nl, voorzien van uw ordernummer en, bij schade, duidelijke foto’s. Meldingen na deze termijn kunnen wij mogelijk niet meer in behandeling nemen.

7. Vertraging

Alle levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd. Lumexa B2B is niet aansprakelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door vervoerders, douaneafhandeling of andere omstandigheden buiten onze invloed. Zodra wij de producten aan de vervoerder overdragen, gaat het risico van verlies of beschadiging over op de klant.

8. Retourzendingen

Wilt u een product retourneren, neem dan eerst contact met ons op via info@lumexa.nl onder vermelding van uw ordernummer. Na akkoord ontvangt u retourinstructies. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen wij weigeren.

De kosten en het risico van het terugzenden van producten zijn voor rekening van de klant. Wij raden u aan retourzendingen voldoende gefrankeerd en verzekerd te versturen en het verzendbewijs te bewaren; ongefrankeerde of beschadigd ontvangen retouren kunnen wij niet accepteren.

Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele en onbeschadigde verpakking te worden geretourneerd. Maatwerk, op bestelling vervaardigde of speciaal voor u bestelde projectartikelen zijn uitgesloten van retour, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling van het aankoopbedrag van de producten binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop. De kosten van de retourzending komen voor rekening van de klant en worden niet vergoed.

9. Onbestelbare zendingen

Indien een zending door een onjuist of onvolledig adres of door het uitblijven van afname onbestelbaar is en naar ons retour komt, nemen wij contact met u op. Eventuele kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.

10. Contact

Vragen over uw zending of dit verzendbeleid kunt u richten aan:

Lumexa Lighting B.V. (handelend als Lumexa B2B)

Huisbergenweg 11

5249 JR Rosmalen

Nederland

E-mail: info@lumexa.nl

Telefoon: 085 060 3632

KvK-nummer: 98324497

Btw-identificatienummer: NL868446944B01